鬼怒川温泉とは鬼怒川温泉とは栃木県日光市（旧下野国）にある温泉。鬼怒川温泉は壮大な鬼怒川の渓谷にある関東有数の温泉観光街。 鬼怒川温泉街の中心を悠々と流れる鬼怒川は､小さな清流を集めながら川俣湖、川治湖を経て利根川に注いでいる。 龍王峡や楯岩、大瀞など、自然の風景をそのまま残した景勝を楽しみながら、観光できる。 鬼怒川温泉へのアクセス鉄道で鬼怒川温泉へアクセス東武鬼怒川線鬼怒川温泉駅または鬼怒川公園駅すぐ。車で鬼怒川温泉へアクセス日光宇都宮道路今市ICより約30分。鬼怒川温泉の泉質アルカリ性単純泉単純泉 火傷に対する効能があるとされ、北側の川治温泉とともに「傷は川治、火傷は滝」と称された。 鬼怒川温泉の温泉街鬼怒川温泉駅の南側から、鬼怒川公園駅までの間、鬼怒川沿いの両岸、滝地区と藤原地区に数多くの大型ホテル、旅館の建物が連なる。鬼怒川温泉は歓楽街温泉としても栄えた場所であり、それに伴う飲み屋なども数多く存在していたらしいが、 現状（2006年7月現在)、実際に営業している店舗は多くない。 鬼怒川温泉駅前は旅館業者が兼営するみやげ物店、食堂、売店が散在する。 鬼怒川温泉街の外れには、ロープウェイが存在する。ロープウェイの山頂側の駅近くに温泉神社が存在する。 立ち寄り風呂としては、鬼怒川公園内に町営の鬼怒川公園岩風呂（入浴料:大人500円）がある。また、ほとんどのホテル・旅館で入浴のみの利用も可能となっている。 同じ東京近郊立地の温泉地である箱根温泉に比べると、アクセスがやや不利で大手開発業者も入らなかったことから、いわゆるバブル崩壊後温泉街全体が経営的に苦しくなっている中、栃木県の地場銀行である足利銀行の経営破綻の影響で、大多数の旅館で資金繰りが悪化している。産業再生機構の支援対象となっている旅館業者は2005年4月末までで5社（同じ日光国立公園内では他に3社）あるほか、ここ2年間で廃業したものも2社（館）ある。 鬼怒川温泉の歴史鬼怒川温泉の古くは滝温泉という名前で、鬼怒川の西岸にのみ温泉があった。発見は1752年とされる。日光の寺社領であったことから、日光詣帰りの諸大名や僧侶達のみが利用可能な温泉であった。 明治時代になって、滝温泉が一般にも開放されるとともに、明治2年には東岸にも藤原温泉が発見される。 その後、上流に水力発電所が出来て鬼怒川の水位が下がるとともに、川底から新源泉が次々と発見され、次第に温泉として発展していった。 1927年（昭和2年）に、滝温泉と藤原温泉を合わせて鬼怒川温泉と呼ぶようになり、その名称は今日までいたっている。 戦後は東武鉄道の特急「きぬ」の運転などもあり、東京から多くの観光客が押し寄せ、大型温泉地として、また歓楽街温泉地としての発展を見せた。 2006年3月18日、新宿駅〜池袋駅〜大宮駅〜鬼怒川温泉駅間で「きぬがわ」・「スペーシアきぬがわ」が直通運転を開始。東京都西部、埼玉県西部、神奈川県からのアクセスが向上した。 リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと
サービス向上本はたくさんあるが、他の本と一線を画すのは、お客様に素晴らしいサービスを提供するには、従業員自身が普段からよい扱いを受けてなくてはだめだという点にある。社長や上司は、従業員が幸せに働けるように力をつくせと言っている。これは面白い。
最近、自身が読んでる本は世の中を素直に読み解く本が無かったので久しぶりに気持ちが良くなりました。
なぜこの本を読んだかといいますと、リッツ・カールトンには『クレド』と呼ばれる経営哲学を学びたかったからです。
営業やマーケティングは理論ではないと感じていたが、この本を読んで共感を多くの箇所でもった。人事部では会社のストレスやメンタルヘルスが大きな話題になっているがやはりこういったサラリーマンのハートのところを押さえないといつまでも職場の抑鬱は解消しないのであろう。職場での抑鬱感をもちながら働く人にもお勧めであろう。
ホテルの仕事は多くはB2Cだ。その時を楽しんでもらう仕事であるから、リッツの絶対ノーといわない、という考え方は大事なのであろう。同様のB2Cサービス業や営業の方々には、お勧めの一冊である。 |
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